DWE教材の交換方法【保証対象外に注意】11年ユーザーが送り先まで解説

1. WFクラブの「会員特別保証制度」
2. 注意点。
- 2.1. 交換できない教材もある
3. 交換方法について。
4. 交換教材はいつ戻ってくる？
- 4.1. 交換品が戻ってきたらやること。
5. まとめ。

WFクラブの「会員特別保証制度」

DWEの正規購入者は月会費を払うことでワールドファミリークラブ(WFクラブ)に入会することができます。

正規購入時点で1年間の保証期間がついていますが、このWFクラブに入会していればほぼ全ての教材が無料で交換できます。

我が家も一度だけレターパックにて交換を出したことがあります。今回はその交換方法についてご紹介します。

DWEユーザーの参考になれば嬉しいです。

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注意点。

交換できない教材もある

「どれでも交換できる」と思っていると、送ってから断られることがあります。交換対象外の教材は購入時の保証書に記載されていますが、主なものをまとめておきます。

プレイアロングのおもちゃ全て
初回購入時のサービス品（ミッキー・ミニーのマイク、プレゼント絵本など）
アクティビティブックス
消耗品（ヒモ・風車・鉛筆・ミッキーのキャップ・風船・クレヨンなど）
レッツプレイの道具類・箱
青い紙製の箱・CDケース

悩ましいのはプレイアロングのおもちゃです。小さい子どもが使うものなので壊れやすいのですが、交換対象外。我が家も壊れたまま使い続けたことがあります。

逆に、絵本の破れやTACカードの破損は交換対象です。子どもが雑に扱っても気にせず使えるのは、WFC会員の大きなメリットだと感じています。

タッチバージョンへの交換を検討している方は、こちらの記事も参考にしてください。

DWEタッチバージョン、DVD版ユーザーは交換すべき？10年使った私の正直な結論

送料は自己負担。

交換は無料ですが、送る際にかかる送料は自己負担となります。カード類や本は少なければレターパックなどを利用して安く済ませられますが、量が多くなるとその分送料も高くなるのでご注意ください。

教材購入時の初期不良に関してはこの限りではないようです。

紛失した教材は有料。

TACなど、カード類は量も多くて管理が大変ですよね。もし紛失した場合は有料で送ってもらえます。

DVDメイトは１年の保証期間後は修理にお金がかかる。

正規で購入した方でDVDメイトを持っている方がいらっしゃいますが、こちらは購入から1年の保証期間後、修理にはお金がかかります。（我が家はDVDメイトはもらわずに、その分をレインボーポイントにしてもらいました）

新バージョンには交換できない。

以前にも記事にしましたが、2019年4月にDWEは教材をほぼリニューアルしました。

詳しい記事はこちら

【2019】DWEのリニューアル教材への交換金額がエグい

うちは交換を断念。

旧バージョンをご利用の方は、修理交換では新バージョンに交換されず、旧バージョンでの交換になります。新バージョンに交換したい場合は追加購入となりますのでご注意ください。

交換方法について。

交換する教材を揃える。

まずは交換する教材を揃えて、全体でどのぐらいの量になるのか把握します。

私が交換したのはこの3冊と、TACカード数枚になります。（写真とるの忘れた）

教材交換・修理申請書を書いて同封する。

交換する教材を把握したら、次は申請手続きをします。現在は以下の2つの方法で申請できます。

方法1：WFクラブアプリから申請する（最も手軽）

WFクラブアプリのホーム画面から「ParentSupport」→「教材補償交換修理」→「教材類」を選択して申請できます。申請書の記入が不要で、アプリから直接手続きが完了します。

方法2：申請書をダウンロードして郵送する

申請書は会報誌「WFクラブマガジン」の最後のほうにあるページか、会員サイトからダウンロードできます。

会員サイトでは、お問い合わせ→「WFクラブ・ガイド」→「教材の保証に関するご案内」から申請書をPDFでダウンロードできます。

申請書に、教材名と、TACカードならその番号、交換の理由（破れ・破損・再生できないなど）を記入して同封します。

なお、プレイメイト・マジックペン・DVDメイトなどの機器類の修理申請方法はこちらの記事でまとめています。

DWEの修理・交換申請はスマホでできる【対象製品と申し込み手順を解説】

梱包する。

申請書が書けたらいよいよ梱包です。修理する教材によっては送り先が異なるので、梱包には注意が必要です。（各送り先については後述します。）

私が交換した本3冊とTAC数枚ならレターパックライト370円で行けましたが、同じ量であればクリックポストのほうが安いかもしれません。yahooウォレットの登録が必要ですが、全国一律188円で追跡サービスもついているのはお得です。

https://auctions.yahoo.co.jp/topic/promo/clickpost/

送る。

梱包できたら、いよいよ送付です。レターパックやクリックポストだとポストに投函で終わるので簡単ですね。

送り先は3つ。

交換する教材によって送り先が変わるので注意が必要です。

※2022/10/28現在

DWE教材（絵本、カード、ディスクなど）ライト・ライト・ペン（ボタン電池式）子供用リモコン	〒273-0017 千葉県船橋市西浦3-6-1 プロロジスパーク船橋5 株式会社アテナ内ワールド・ファミリー宛 00777-86-321 または0120-921-281 月~土 9:00~17:00（祝日除く）
デジタル・プレイメイト（※旧バージョンのバーコードでスキャンするタイプ） DVDメイト	〒959-0292 新潟県燕市吉田西太田2084-2 ツインバード工業株式会社 WF 修理担当宛 0256-92-8632 月〜金 9:00〜17:00（祝日除く）
ミッキー（ミニー）・マジックペンライト・ライト・ペン（充電式）プレイメイト・エアーミッキーマウス　ブルーレイメイト	〒682-0925 鳥取県倉吉市秋喜243 OCS内ワールド・ファミリー倉吉修理センター宛 050-3381-5118 月〜金 9:30~18:00（祝日除く）

交換教材はいつ戻ってくる？

交換に必要な期間は約1週間とのことです。もちろん到着してからになりますので、遠方の方はもう少し時間がかかることもあると思います。

交換品が戻ってきたらやること。

交換品が届いたら、コピーしておいた申請書をもとに、不備・不足がないかチェックします。問題があれば、コンタクト・センターまで電話して伝えましょう。

コンタクト・センター連絡先はこちら。

TEL：000777-86-321 または 0120-921-281

受付期間：月曜〜金曜/9:00〜19:00 土曜日：9:00〜17:00（祝日除く）

まとめ。

以上、DWEの教材交換方法についてまとめました。

2019年のリニューアル品は送り先が異なるケースがありますので、注意が必要です。

教材の交換を繰り返しているなら、そもそもDWEをうまく使えていないと感じている方も多いのではないでしょうか。我が家も同じ悩みを抱えています。